Pravila povrata i naknade
Naša politika povrata vrijedi 30 dana. Ako je vaša kupnja obavljena prije više od 30 dana, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Za svaki video program koji ste naručili, morate obavijestiti našu korisničku službu u roku od 4 dana od vaše narudžbe. Nakon tog roka povrat novca neće biti moguć.
DISTRIBUCIJA ILI PREPRODAJA NAŠIH DIGITALNIH PROGRAMA STROGO JE ZABRANJENA I BIT ĆE PODLOŽNA KAZNENOM PROGONU.
Da bi se vaš proizvod vratio, mora biti nekorišten i u stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.
Određene vrste robe ne mogu se vratiti. Na primjer, kvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Slično tome, ne prihvaćamo proizvode za osobnu higijenu, opasne materijale ili tvari, niti zapaljive tekućine ili plinove.
Ostali artikli koji se ne mogu vratiti:
* Poklon kartice
* Softver za preuzimanje
* Određeni proizvodi za zdravlje i osobnu njegu
Za dovršetak povrata potreban nam je vaš račun ili dokaz o kupnji. Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
U nekim slučajevima, prihvaćaju se samo djelomični povrati: (gdje je primjenjivo)
* Za svaki video koji je pregledan više od 30% ukupnog sadržaja neće biti izvršen povrat novca.
Povrat novca (gdje je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili. Također ćemo vas obavijestiti o njegovom prihvaćanju ili odbijanju.
Ako bude odobreno, povrat će biti obrađen, a vaša kreditna kartica ili izvorni način plaćanja automatski će biti kreditirani u roku od nekoliko dana.
Zakašnjele/nepotpune prijave (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu jer može proći neko vrijeme dok se povrat novca službeno ne pojavi.
Zatim se obratite svojoj banci. Često je potrebno neko vrijeme za obradu povrata novca.
Ako ste slijedili sve ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na: volina.contact@gmail.com
Artikli na rasprodaji ili promotivni artikli (ako je primjenjivo)
Mogu se vratiti samo artikli po redovnoj cijeni. Nažalost, artikli na sniženju ili promotivni artikli ne mogu se vratiti.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Zamijenit ćemo samo proizvode koji su izvorno bili neispravni ili oštećeni. Ako želite zamijeniti svoj proizvod za isti proizvod, kontaktirajte nas putem e-pošte na volina.contact@gmail.comfs ili na
Pokloni
Ako je proizvod prilikom kupnje označen kao poklon i poslan vam je izravno, primit ćete poklon bon jednake vrijednosti kao i vraćeni proizvod. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon bon poštom.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupnje ili ako je darovatelj poslao narudžbu s namjerom da je kasnije vrati, poslat ćemo mu povrat novca i obavijestiti ga da ste mu vratili poklon.
Troškovi povratne dostave su vaša odgovornost. Nepovratni su. Ako primite povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni.
Ovisno o vašoj lokaciji, vrijeme potrebno za primanje zamijenjenog proizvoda može varirati.
Ako šaljete proizvod vrijedniji od 75 eura, preporučujemo da koristite uslugu praćenja ili zakažete dostavu. Ne jamčimo primitak vraćenog proizvoda.